Como líder sénior en tecnología, Sophia tenía unas habilidades técnicas excepcionales, pero necesitaba desarrollar su visión estratégica para alcanzar el nivel directivo. Constantemente recibía comentarios que, aunque su experiencia técnica era incuestionable, no se la percibía como una «líder empresarial» capaz de dar forma a la estrategia de la organización más allá de la implementación tecnológica.